Principio di Pareto

Il principio di Pareto è la regola pratica per cui circa il venti per cento delle cause produce circa l’ottanta per cento degli effetti. Detta così sembra una curiosità da statistici, ma tradotta nel tuo lavoro significa qualcosa di molto concreto: una piccola parte di quello che fai genera la gran parte dei risultati, e il resto pesa molto meno del tempo che gli dedichi. Pochi clienti fanno la maggior parte del fatturato, pochi prodotti quasi tutto il margine, poche cause quasi tutti i grattacapi.

Conta perché il tempo e l’energia di chi guida sono la risorsa più scarsa che esista, e spalmarli in parti uguali su tutto è il modo più sicuro di sprecarli. Se tratti ogni cliente, ogni prodotto e ogni problema come se pesassero uguale, dedichi la stessa cura a ciò che ti tiene in piedi e a ciò che conta poco. Immagina di passare le giornate a rincorrere i tanti piccoli clienti che protestano di continuo, mentre i pochi che valgono davvero ricevono le briciole della tua attenzione. Il principio non ti dice di ignorare l’ottanta per cento, ti dice di riconoscere quel venti che fa la differenza e di proteggerlo prima di ogni altra cosa.

[ERRORE DA EVITARE]

Trattare tutto come se pesasse uguale. L’errore è la democrazia dell’attenzione: la stessa energia a ogni pratica, a ogni cliente, a ogni riga di catalogo, per un malinteso senso di ordine. Così le poche cose che ti reggono l’azienda finiscono trascurate quanto le tante che contano poco. Ogni tanto fermati e chiediti quali pochi clienti, prodotti o attività ti danno la maggior parte del risultato, e mettili al riparo per primi. Uguale per tutto vuol dire scarso proprio dove serviva di più.